Lean Deployment

Te hoge kosten, te lage kwaliteit, te weinig flexibiliteit of ontevreden medewerkers. Het startpunt voor een Lean deployment is voor iedere organisatie anders. De resultaten daarentegen tonen vaak overeenkomsten: een significante stijging in de klanttevredenheid, medewerkertevredenheid en productiviteit.

We realiseren ons heel goed dat we hierboven wel stellen dat hoge kosten het startpunt van een Lean deployment kan zijn, maar dat we lage kosten niet als resultaat benoemen. Wij geloven dat de focus van een organisatie nooit op de kosten mag liggen. Uit ervaring weten we dat een focus op kwaliteit en klantwaarde vanzelf leidt tot een verlaging van de kosten. Lees hier verder als je meer wilt weten over onze visie hierop.

Lean deployment of Lean implementatie?

‘Implementatie’ is één van de mogelijke vertalingen van het Engelse woord ‘Deployment’. Maar wat ons betreft is dit een vertaling die geen recht doet aan de Lean filosofie. Deployment kan ook vertaald worden naar ‘inzet van’ en dat dekt wat ons betreft de lading veel beter.

Het woord implementatie doet namelijk vermoeden dat het een plug-and-play oplossing is en dat het top-down opgelegd kan worden, zoals nieuwe boekhoudsoftware. Dat schept verkeerde verwachtingen bij mensen, teams en het leiderschap. Daarom spreken wij over ‘inzet van’ of – zoals we in dit geval doen – hanteren we gewoon het Engelse woord: ‘Deployment’. Een Lean transformatie is wat ons betreft hetzelfde als een Lean deployment.

Lean Deployment

Bij een Lean deployment wordt een cultuur van continu verbeteren gerealiseerd binnen de organisatie aan de hand van de Lean filosofie waardoor:

• Iedere laag binnen de organisatie stuurt op het creëren van optimale klantwaarde;
• Verspillingen binnen de organisatie herkend en geëlimineerd worden;
• Continu verbeteren wordt verweven met het DNA van de organisatie;
• De klant- en medewerkertevredenheid significant verbeteren, en
• De productiviteit van de organisatie als geheel vergroot wordt.

Het realiseren van een cultuur van continu verbeteren vraagt dat de organisatie zich ontwikkelt op het gebied van inhoud en mindset, een combinatie van hard en hart zoals we dat noemen. Om duurzame resultaten te behalen is een ontwikkeling op het gebied van inhoud en mindset nodig. Een combinatie van hard en hart zoals we dat noemen. Hiermee bedoelen we dat de verbeteraanpak altijd bestaat uit een methodologische aanpak (hard) en een menselijke kant (hart).

Bij UPD hebben we een model ontwikkeld wat gebaseerd is op de vier elementen voor een succesvolle transformatie, waarin mens en methode hand in hand gaan. Lees hier meer over deze elementen en onze aanpak.

Modulaire aanpak met vier elementen die leiden tot een succesvolle transformatie

Vanaf de quickscan en/of volwassenheidsscan maken we gebruik van een modulaire aanpak. We weten namelijk dat er geen one-size-fits-all aanpak bestaat voor een Lean Deployment. We gebruiken in onze aanpak de eerder beschreven vier elementen voor een succesvolle transformatie:

• Strategie
• Processen
• Mensen
• Organisatie

Hiermee krijgt de organisatie of afdeling per onderwerp inzichtelijk wat de huidige situatie is en welk verbeterpotentieel er is. Afhankelijk van de wensen en doelen bepalen we dan samen de aanpak. Gaan we direct aan de slag met meerdere onderwerpen? Of richten we ons eerst op 1 of 2 onderwerpen?

Door te werken met modulaire aanpak blijft de organisatie zelf de regie voeren over de transformatie. Niet alleen op het gebied van de kosten, maar net zo goed op de werkzaamheden die we uitvoeren en de doelen die we nastreven. Dit leidt tot een resultaatgerichte aanpak, waarbij we de organisatie stapsgewijs begeleiden tijdens de transformatie.