Elke woningcorporatie kent het: een huurder belt over een kapotte kraan, een onderhoudspartij wordt ingeschakeld, er wordt heen en weer gebeld over een afspraak, en uiteindelijk duurt het langer dan nodig. Soms ligt het aan miscommunicatie, soms aan een vergeten doorgegeven status, soms gewoon aan een foutje in de administratie. Ondertussen stijgen de kosten en de frustratie. Waarom is het anno 2025 nog zo omslachtig?
Onderhoud is geen rocket science. En toch lopen woningcorporaties keer op keer tegen dezelfde obstakels aan:
- Eindeloze telefoontjes en e-mails, terwijl informatie ook direct uitgewisseld kan worden.
- Fouten door handmatige invoer, met als gevolg misverstanden, dubbele facturen en onnodige vertragingen.
- Huurders die in het ongewisse blijven, terwijl een simpel statusbericht al veel irritatie kan voorkomen.
Handmatige processen, losse communicatie en gebrekkige afstemming zorgen ervoor dat onderhoudstrajecten langer duren dan nodig. Dit leidt niet alleen tot hogere kosten, maar ook tot gefrustreerde huurders en inefficiënte samenwerking tussen woningcorporaties en onderhoudspartijen.
Tijd voor een systeem dat wél werkt
De oplossing ligt niet in nóg meer controle of nóg meer personeel. Het zit in slimmer samenwerken. Corporaties en onderhoudspartijen die overstappen op een gestandaardiseerde digitale gegevensuitwisseling, zoals de DICO-standaard, laten zien dat het anders kan:
- Minder administratieve rompslomp, omdat werkorders, facturen en statusupdates automatisch verwerkt worden zonder handmatig overtypen.
- Snellere doorlooptijden, doordat fouten en misverstanden afnemen.
- Meer grip op onderhoudskosten, omdat betere afstemming onnodige kosten en dubbele facturatie voorkomt.
- Hogere huurderstevredenheid door duidelijke communicatie die onzekerheid en frustratie vermindert.
En toch blijft de adoptie achter
Bijna de helft van de woningcorporaties werkt inmiddels met DICO, maar dat betekent ook dat de andere helft dat niet doet. Waarom?
- Verandering is lastig. Veel corporaties werken al jaren op dezelfde manier en ervaren de noodzaak om te veranderen pas als het écht misgaat.
- “Goed genoeg” lijkt voldoende. Zolang er geen grote problemen zijn, blijven bestaande processen in stand.
- Onbekend maakt onbemind. Niet iedereen weet wat DICO is en welke voordelen het oplevert.
Wat is DICO eigenlijk?
DICO staat voor Digitale Communicatie en is de standaard voor gegevensuitwisseling in de bouw- en vastgoedsector. Het zorgt ervoor dat woningcorporaties en onderhoudspartijen naadloos informatie kunnen delen zonder handmatige handelingen en fouten.
Dankzij DICO kunnen corporaties efficiënter werken, processen stroomlijnen en huurders beter informeren. Toch blijft de adoptie achter. De vraag is: hoe krijgen we de hele sector mee?
Meer over de DICO-standaardSlimmer werken begint met beter begrijpen
De echte vooruitgang zit niet in nóg een nieuw systeem, maar in weten wat werkt. Wie echt grip wil krijgen op onderhoudsprocessen, kijkt verder dan de tools en duikt in de mechanismen erachter:
- Wat zorgt voor ruis?
- Waar zitten de blinde vlekken?
- Hoe krijg je iedereen mee in een slimmere werkwijze?
Bij UPD helpen we woningcorporaties bij het verbeteren van hun onderhoudsprocessen. We maken daarbij gebruik van de Aedes Benchmark en procesbeschrijvingen, waarmee corporaties inzicht krijgen in hun prestaties en verbeterkansen.
Meer weten?
Wil je meer weten over wat UPD voor jouw woningcorporatie kan betekenen? Neem contact op en ontdek hoe wij kunnen helpen bij het realiseren van jouw ambities. Samen zorgen we voor betaalbaar, duurzaam en toekomstbestendig wonen.
Laat je inspireren! Neem contact op via het formulier of plan een vrijblijvende kennismakingssessie.
